to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Tekrarlayan Dikiş Sorunu Ve Değişim Talebi
Geçen sene mayıs ayında İstanbul Zeytinburnu Olivium’daki Puma mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının ön dikişlerinde açılma ve dikiş atma sorunu yaşadım. Daha önce de aynı üründe benzer bir sorunla karşılaşıp ürünü değiştirerek yenisini almıştım, ancak değiştirdiğim bu üründe de aynı hatayla tekrar karşılaştım.
Aynı problem ikinci kez yaşandığı için kendimi mağdur hissediyorum ve bu durumun Puma gibi bir markada kalite açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün incelenerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz telefon üzerinden gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
