to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Hızlı Yırtılma ve Değişim Sürecindeki Gecikme
05 Haziran 2025 tarihinde Amasya Doğanlar spor mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre ve normal şekilde kullanmamıza rağmen yaklaşık 1,5 ay içinde kenarlarından açılma ve yırtılma meydana geldi.
Bunun üzerine ürünü Amasya Doğanlar Puma bayisine değişim talebiyle iade ettim, mağaza da ürünü inceleme için genel merkeze gönderdiğini belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de değişim veya benzeri bir çözüm sunuldu.
Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşayan bir ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün en kısa sürede ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
