to read complaints and reviews, or file yours. 
Puma’dan “Al 1 Bedava” kampanyası kapsamında sipariş verdim. Kampanya açıkça 2 ürün gönderileceğini belirtmesine rağmen tarafıma yalnızca 1 adet ürün teslim edilmiştir.
Elimde bulunan e-arşiv faturada da sipariş detayları yer almaktadır. Kampanya şartlarına uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen eksik gönderim yapılması hem tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuş hem de güven kaybı oluşturmuştur.
Bu durumun;
• Ya kampanya hatası,
• Ya stok/sipariş yönetim hatası,
• Ya da eksik gönderim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Ancak her ne sebeple olursa olsun, tüketici olarak satın aldığım kampanya hakkının eksiksiz şekilde yerine getirilmesi gerekmektedir.
Talebim:
Eksik gönderilen ücretsiz ürünün tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
06.03.2026 tarihinde Puma’dan kampanya kapsamında 2 adet forma ve 1 adet fermuarlı spor ceket satın aldım ve P1000922772 sipariş numarasıyla faturam kesildi. Ürünler Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi, tahmini teslim tarihi 10 Mart olarak belirtildi; ancak bu tarihten beri geçen zamana rağmen karg...
11.11.2025 tarihinde Puma’nın kendi internet sitesi üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanarak iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: P1000882072 ve P1000882084). Kampanya kapsamında farklı bedenlerde toplam 4 adet Fenerbahçe forması ve 1 adet eşofman altı siparişi oluşturdum. Anc...
Tarafıma, Puma Türkiye tarafından yanlış ürün gönderildi. Sipariş bilgileri ve kutu üzerindeki bilgiler doğru olmasına rağmen kutu içerisinden benim siparişimden çok alakasız bambaşka bir ürün çıktı. Puma Türkiye firmasından kaynaklanan bu hata ile ilgili gerekli yerlerle görüştüm fakat hiçbir şekil...
Puma markasından '3 al 2 öde' kampanyası kapsamında ayakkabı siparişi verdim ve ayakkabılarımın kargoya verildiği bilgisi verildi. Ancak sadece bir ayakkabı elime ulaştı. Diğer iki ayakkabı elime ulaşmadı. Kargo firmasını aradığımda, onlara sadece bir ayakkabının verildiğini, diğer iki ayakkabının v...
12.11.2025 tarihinde Puma'nın resmi sitesi üzerinden Fenerbahçe 2024-2025 sezonu forması için "1 alana 1 bedava" kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Ancak kargom elime ulaştığında sadece 1 adet forma teslim edildi. Pakette herhangi bir hasar yoktu ve faturada da yalnızca 1 adet ürün görünüyo...
Yorumlar