to read complaints and reviews, or file yours.Puma Al 1 Bedava Kampanyasında Eksik Ürün Gönderimi
Puma’dan “Al 1 Bedava” kampanyası kapsamında sipariş verdim. Kampanya açıkça 2 ürün gönderileceğini belirtmesine rağmen tarafıma yalnızca 1 adet ürün teslim edilmiştir.
Elimde bulunan e-arşiv faturada da sipariş detayları yer almaktadır. Kampanya şartlarına uygun şekilde alışveriş yapmama rağmen eksik gönderim yapılması hem tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuş hem de güven kaybı oluşturmuştur.
Bu durumun;
• Ya kampanya hatası,
• Ya stok/sipariş yönetim hatası,
• Ya da eksik gönderim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Ancak her ne sebeple olursa olsun, tüketici olarak satın aldığım kampanya hakkının eksiksiz şekilde yerine getirilmesi gerekmektedir.
Talebim:
Eksik gönderilen ücretsiz ürünün tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
