to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Derisi Soyulan Puma Ayakkabı İçin İade Reddi
06.10.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de bulunan Fidan Kundura mağazasından 4.399 TL ödeyerek Puma White model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra derisinde ciddi soyulmalar meydana geldi ve bu durum beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü 17.12.2025 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve 02.01.2026 tarihinde tarafıma geri teslim edildi. Gelen inceleme sonucunda, sorunun üretimden veya kullanılan malzemeden kaynaklanmadığı şeklinde standart bir açıklama yapılarak değişim ya da iade talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede derisi soyulan ve görünümü bozulan bir ürün için “kullanıcı şu hatası değil” denilmesini beklerken, hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni çok üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.
Kısa sürede bu duruma gelen bir spor ayakkabının bu fiyata satılmasını ve sonrasında yaşadığım bu ilgisizliği kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
