to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Garanti Desteği Sağlanmadı
Çorum Merkez Ahlpark’ta bulunan FLO mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı ikinci ayın sonlarına doğru almıştık. Alımdan daha bir ay bile geçmeden ayakkabıda aşırı derecede açılmalar oldu, bunu o an çok büyütmedik ve kullanmaya devam ettik. Ancak yaklaşık 7–8 ay kullanımın ardından bu kez ayakkabının ucu yırtıldı.
Ürünü, iki yıl garantisi olmasına güvenerek pazar günü mağazaya inceleme için götürdük. Bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve sorunun üretici hatası olmadığı söylendi. Hem bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini hem de garanti verilip arkasında durulmamasını kabul etmiyorum.
Ayakkabının ücret iadesini ya da en azından ürün değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
