to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çatlayan Ayakkabı, Reddedilen İade Talebi
28.01.2026 tarihinde İstanbul Marmara Park Ayakkabı Dünyası mağazasından Puma 40638802 Rebound v6 Low tdp model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmadığım halde kısa süre içinde yüzeyinde çatlaklar ve açılmalar oluştu, iç tabanında da belirgin bir çökme meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle mağazaya götürerek inceleme talep ettim.
Ayakkabı yaklaşık 23 gün incelemede kaldı ve ben sonucu öğrenmek için kendim aramak zorunda kaldım. Sonrasında mağazaya gittiğimde, ayakkabı ile birlikte bana yazılı bir kağıt verildi ve bu kağıtta ürünün üretim aşamasından kaynaklanan bir sorun tespit edilmediği için talebimin reddedildiği belirtiliyordu. Ancak ayakkabının kullanım süresi ve kullanım sıklığı göz önüne alındığında yaşanan deformasyonun normal olmadığını ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum.
Ayakkabıyı şu an bu durumdayken kullanamıyorum. Ayakkabı Dünyası’nın, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini ya da en azından aynı tutarda alışveriş çeki verilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Aldığımız ayakkabı orijinal Puma olmasına rağmen markasının arkasında duramayan bir firma. Ayakkabı Dünyası'na ayakkabımı satma izni veriyorsun faturada Puma ayakkabı ismi geçiyorsa bu mağduriyeti gidermesi lazımdı ki iletişime bile geçmediler yazık
Ayakkabıyı 23 gün incelemede tutup, mağaza üretim hatası bulamadığını söyleyerek talebimi reddetti. Ücret iadesi istiyorum ancak hâlâ iletişime geçilmedi ve para iade edilmedi.
