to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Ayakkabının İade Reddi Ve Değişim Talebi
31.03.2026 tarihinde Ankara İzmir Caddesi’nde bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından 3.999 TL ödeyerek Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık iki ay gibi kısa bir kullanım süresinin ardından ayakkabının üst, iç ve yan kısımlarında açılmalar meydana geldi, iç form kısmında da belirgin deformeler oluştu. Ürünü alırken hem Ayakkabı Dünyası’na hem de Puma markasına güvenerek, iki çift ayakkabı alabileceğimiz fiyata tek bir ayakkabıyı kalite beklentisiyle tercih etmiştik.
Bu sorunlar üzerine ürünü Ayakkabı Dünyası mağazasına inceleme için teslim ettim ancak 16.06.2026 tarihinde talebime olumsuz, red cevabı verildi. Ardından Puma ile de iletişime geçtiğimde, konunun kendi sorumluluklarında olmadığı ifade edildi ve bu süreçte hem mağaza hem de marka tarafından mağdur edildiğimi hissettim.
Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının iadesi veya değişimi konusunda gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
