to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Dünyası Ve Puma’dan Alınan Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Değişim Talebi
Ankara İzmir Caddesi’nde bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından 31.03.2026 tarihinde Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürüne 3.999 TL ödedim ve iki adet ayakkabı alabileceğim fiyata, kaliteli olacağına güvenerek tek bir ayakkabıyı tercih ettim.
Ancak ayakkabıyı sadece yaklaşık iki ay kullandıktan sonra üst, iç ve yan kısımlarında açılmalar oluştu, iç form kısmında da belirgin deformeler meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Ayakkabıyı aldığım Ayakkabı Dünyası mağazasına inceleme için teslim ettim ancak inceleme sonucu talebim reddedildi. Bunun üzerine Puma ile de iletişime geçtiğimde, sorumluluğun kendilerinde olmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Hem Ayakkabı Dünyası’na hem de Puma markasına güvenerek yaptığım bu alışverişte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ayakkabının iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişimi şeklinde mağduriyetimin hem Ayakkabı Dünyası hem de Puma tarafından birlikte giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
