to read complaints and reviews, or file yours.İki Ayda Deforme Olan Puma Ayakkabı İçin Değişim Reddedildi
11.11.2025 tarihinde FLO uygulaması üzerinden Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 2452143182’dir. Ayakkabıyı yaklaşık iki ay kadar normal günlük kullanımda kullandıktan sonra iç kısımlarında yırtıklar oluştu ve ayakkabının üst kısmı belirgin şekilde buruşup deforme oldu.
Bu durum üzerine ürünü İstanbul Küçükçekmece ArenaPark FLO şubesine götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. Puma gibi bir markanın ayakkabısının yalnızca iki aylık kullanımda bu hale gelmesi ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi bana hiç adil gelmedi.
Ayrıca ürünü uygulama üzerinden aldığım için fişime ulaşmakta zorlandım, bu konuda da destek almak için aramama rağmen problemim çözülmedi. FLO yönetiminden, kısa sürede bu şekilde deformeye uğrayan Puma marka ayakkabım için değişim ya da uygun görülüyorsa iade talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
