FLO’dan Satın Alınan Puma Ayakkabının İç Tabanı İki Ayda Yırtıldı, Üretim Hatası İddiası Reddedildi

FLO’dan Manisa Akhisar Novada AVM şubesinden yaklaşık 2 ay önce Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen, yaklaşık 3 haftadır ayakkabının iç taban kısmında yırtılma oluştu ve bu yırtık zamanla yavaş yavaş büyüdü.

Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim. Salı günü teslim ettiğim ürün için dün tarafıma dönüş yapıldı ve inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, sorunun benden kaynaklandığı ifade edilerek değişim talebim reddedildi. Sadece 2 aylık bir ayakkabıda nasıl kullanıcı hatası olduğu söylenebilir, bunu kabul edemiyorum. Ürünün zaten yaklaşık 4 ay daha garantisi varken ve ayakkabıyı çok sık giymemiş olmama rağmen bu sorunla karşılaştım, bu nedenle sorunun benden değil üründen kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı FLO’dan hiç memnun değilim. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaştım ve bu nedenle artık çevremdeki hiç kimseye FLO’yu önermiyorum. Garantili ayakkabı denilerek satılan ürünlerin arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Üründeki yırtılmanın kısa sürede ve iç taban kısmında meydana gelmesi sebebiyle bunun kullanım hatası değil, kalite veya üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Puma marka bu ayakkabım için incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, sonucunda da ayakkabımın değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.