to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftada Çatlayan Puma Ayakkabı Mağduriyeti
Bergama Sarıyıldız isimli mağazadan spor ayakkabısı aldım. Aldığım Puma marka spor ayakkabıda bir hafta içerisinde çatlaklar oluştu, ön kısmı açıldı yıpranmaya başladı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım öncelikle de mağduriyetimi burada dile getirmek istedim
Gelişme
Puma marka Puma Shuffle model spor ayakkabıyı 04.06.2025 tarihinde Sarıyıldız Ayakkabıcılık’tan satın aldım. Ürünü çok fazla bile giyemeden kısa süre içinde ayakkabının üst kısımlarında çatlamalar, ön taraflarında ise yırtılma ve açılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı sadece günlük ve normal kullanımda giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni fazlasıyla mağdur etti.
Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı firmaya inceleme için geri gönderdim ancak ürünle ilgili üretim kaynaklı bir problem olmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Bunun üzerine tüketici heyetine başvuruda bulundum fakat başvurumla ilgili henüz bir geri dönüş alamadım.
Kısa sürede bu derece yıpranan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini adil bulmuyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
