Ana Sayfa
Puma
Az Kullanılmış Ayakkabıda Oluşan Yırtık Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

ID:34192511

Az Kullanılmış Ayakkabıda Oluşan Yırtık Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

Ömer

Puma

10 Kasım 2025 18:38

457

17.04.2025 tarihinde Samsun Piazza AVM'de bulunan FLO In Street mağazasından Puma Carina 3.0 Holo 2.0 Jr Beyaz Kadın Sneaker (36 numara) satın aldım. Fatura numaram: fea2025001103368. Yaklaşık 5 ay boyunca toplamda 20-25 gün giydiğim ayakkabının iç kısmında, parmak uçları bölgesindeki filede yırtılma meydana geldi.

Ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve değişimi için mağazaya teslim ettim. İnceleme için verilen fiş numarası: fp251027-0950203430. Ancak mağaza çalışanları, yırtık olan kısmın fotoğrafını çekmek yerine alakasız bir bölgenin fotoğraflarını sisteme yükledi ve ürünü teslim almadan garantiye göndereceklerini belirttiler. Birkaç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında mağazaya gittiğimde, ürün için garanti kapsamında ret kararı verildiğini öğrendim fakat herhangi bir açıklama yapılmadı. Mağaza çalışanları da ürünün kullanıcı hatası olmadığını belirtmişti.

Kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde bir yırtık oluşmasının üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum ve bu konuda yardımınızı rica ediyorum.

Puma

11 Kasım 2025 09:03 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahsen sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ayakkabı Ayağımı Yaraladı, İade Talebim Fiziki İnceleme Yapılmadan Reddedildi

Ahsen

Puma

17 Ekim 2025 19:09

781

10 Nisan 2025 tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden 4067979795654 barkod numaralı Puma Carina Street Bej Kadın Sneaker model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü yarım numara büyük almama rağmen, ilk giydiğim andan itibaren ayakkabı ayağımın arkasını ciddi şekilde vurdu ve ayağımı yaraladı. Dışarıda ...

Aldığım Ayakkabı Ayağımı Yaraladı, İade Talebim Fiziki İnceleme Yapılmadan Reddedildi

aldigim-ayakkabi-ayagimi-yaraladi-iade-talebim-fiziki-inceleme-yapilmadan-reddedildi-1.jpg

Puma Ayakkabı 2 Ayda Deforme Oldu, Garanti Sorunu Yaşadım

Zehra

Puma

09 Haziran 2025 14:22

298

Ben Samsun Bulvar AVM FLO mağazasından 31.03.2025 tarihinde Puma marka bir ayakkabı aldım. Ürün sadece tarif edildiği gibi nemli bir bez ile temizlendi. Buna rağmen 2 ay içerisinde ön tarafından derileri kalkmaya başladı. 2 yıl garantisi olduğu için garantiye gönderdim ve firma tarafından üretim hat...

Puma Ayakkabı 2 Ayda Deforme Oldu, Garanti Sorunu Yaşadım

puma-ayakkabi-2-ayda-deforme-oldu-garanti-sorunu-yasadim-1.jpg

Aytül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

FLO'dan Aldığım Puma Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Garanti Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Aytül

Puma

13 Ekim 2025 14:26

500

"Basta yaptıkları için sıkıntılı olsa da. Sonradan hızlı bir şekilde sorun çözüldüğü için teşekkürler. Ama en çok da teşekkürüm sikayetvar.com onların sayesinde oldu."

FLO'dan Aldığım Puma Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve Garanti Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İnceleme Ve Çözüm Talebi

Tuğba

Puma

19 Ekim 2025 13:53

1.019

01.06.2025 tarihinde FLO internet mağazasından aldığım Puma marka ayakkabıda, üç ay boyunca sadece bu ürünü kullanmadığım halde kısa sürede tabanında göçme, topuk kısmında yırtılma ve yanlarda açılma gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünü inceleme için FLO mağazasına gönderdim ve aynı zamanda Şikay...

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin İnceleme Ve Çözüm Talebi

kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-icin-inceleme-ve-cozum-talebi-2.jpg

kisa-surede-deforme-olan-ayakkabi-icin-inceleme-ve-cozum-talebi-1.jpg

Kısa Sürede Aşınan Puma Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Hak Talebi

Sema

Puma

10 Eylül 2025 12:54

551

26 Şubat 2025 tarihinde FLO uygulamasından 2.805 TL’ye satın aldığım Puma marka (37,5 numara) ayakkabımda, yaklaşık 3. Ayda çoraplık kısmında aşınma ve kırılmalar meydana geldi. Ürünü toplamda 6 ay kadar kullandım ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde özen göstererek kullandım. Ancak bu kadar kısa sü...