Haziran 2025’te İstanbul Esenyurt Torium AVM’deki Ayakkabı Dünyası mağazasından iki adet Puma erkek ayakkabısı satın aldım. Sadece 5–6 aylık kullanım sonunda her iki ayakkabının da iç taban kısmında aynı yerlerden açılmalar meydana geldi. Kısa sürede ve iki üründe birden aynı sorunun yaşanması, bunun bariz bir imalat ve üretim hatası olduğunu düşündürüyor.
Ürünleri Torium Ayakkabı Dünyası mağazasına incelemeye bıraktım ancak her iki ayakkabım için de red kararı verilmiş. Henüz mağazaya gidip ürünleri teslim almadığım için gerekçeyi bilmiyorum fakat bu kadar kısa sürede, aynı model iki üründe de aynı problemin yaşanmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun vatandaşa yüklenmesini kabul etmiyorum. İki ayakkabı için 6.000–8.000 TL bandında ücret ödeyen bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bariz üretim kaynaklı bir sorunun tüketiciye mal edilmesini adil bulmuyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu iki Puma ayakkabının, Ayakkabı Dünyası tarafından ya değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, objektif ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar