to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Puma Ayakkabı 6 Ayda Açıldı, Garanti Talebim Reddedildi
09.03.2025 tarihinde Kuşadası Deichmann mağazasından 2540,99 TL ödeyerek taksitli olarak Puma 18201157 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük kullanım amacıyla aldım ve herhangi bir aşırı koşulda kullanmadım. Ancak ürünü aldıktan henüz 6 ay bile geçmeden, her iki ayakta da yanlardan açılma meydana geldi. Daha önce farklı markalarda ayakkabılarımı yıllarca sorunsuz kullandım, böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Sorunu fark ettikten yaklaşık iki hafta sonra, 187592 numaralı servis formu ile ayakkabıyı garantiye gönderdim. 7 gün sonra tarafıma “tüketici hatası” olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede açılmasının kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünümün garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim.
Ayakkabının değişimini talep ediyorum. Deichmann ve Puma’nın müşterisinin arkasında durmasını bekliyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
