to read complaints and reviews, or file yours.20 Günlük Kullanımda Puma Ayakkabının Topuk Açılması Ve Kullanıcı Kaynaklı Red Cevabına İtiraz
13.05.2026 tarihinde İstanbul Pendik Viaport SPX mağazasından, 1-r-7-5499961 fatura numarası ile Puma marka Puma 31079101 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 20 gün kullandım ve bu kısa süre içinde ayakkabının topuk kısmında açılma meydana geldi.
07.06.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim, ancak tarafıma “kullanıcı kaynaklı” denilerek ret cevabı verildi. Sadece 20 gün gibi kısa bir sürede topuk kısmının açılmasını normal bir kullanım sonucu olarak kabul etmiyorum. Satış esnasında da özellikle ürünlerin arkasında durdukları söylenerek güven vermeleri üzerine tercihimi bu mağazadan yana kullanmıştım.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak gördüğüm için incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
