Yanlış Renkli Deri Ceket Gönderimi Ve Stok Bahanesi İtirazı

24 Haziran’da Pull & Bear internet sitesi üzerinden yıkanmış koyu gri deri ceket siparişi verdim. 2 Temmuz’da ürün elime ulaştı ancak tarafıma yanlış renkli ürün gönderildi. Satın aldığım koyu gri renk yerine farklı bir renk ceket teslim edildi.

Canlı desteğe bağlanarak durumu anlattığımda, satın aldığım rengin şu an stokta olmadığını ve bu nedenle doğru rengi gönderemeyeceklerini söylediler. Ben ürünü özellikle koyu gri rengi için tercih etmiştim ve siparişimde açıkça bu renk yer almasına rağmen stok bahanesiyle doğru ürünün gönderilmemesi kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 20221571600’dür. Yanlış gönderilen ürünün, satın aldığım koyu gri renk deri ceket ile değiştirilmesini istiyorum. Şu an stokta yoksa da, ürün stoklara tekrar girdiğinde tarafıma öncelikli olarak aynı fiyattan doğru rengin gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.