to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM Pull & Bear mağazasında iPhone 13 için telefon kılıfı almak istedim. Reyonda en önde iPhone 13 için yeşil renk bir kılıf vardı, ben de aynı rengin bir arkadaki askıdan olanını alıp kasada ödemesini yaptım. Ürünü telefonuma taktığımda kasanın öne doğru büyük geldiğini fark ettim ve kontrol ettiğimde aldığım kılıfın iPhone 11 için olduğunu gördüm. Ürünler karışık yerleştirildiği ve aynı renk kılıflar yan yana durduğu için hepsinin iPhone 13 için olduğunu düşündüm.
Durumu hemen mağazaya ilettiğimde C***** Hanım isimli görevliyle görüştüm. Kendisi “yetkili benim, müdür yok” diyerek ısrarla kendisinin yetkili olduğunu söyledi ve “bakın kibarca konuşuyorum” gibi bir üslupla konuştu. Yanlış yerleştirilmiş ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin çözümü için yardımcı olmak yerine, yaklaşımı beni daha da rahatsız etti.
Ben bu karışıklığın sorumluluğunun müşteride değil, ürünü rafa yerleştiren mağaza tarafında olduğunu düşünüyorum. Mağazadan talebim, yanlışlıkla iPhone 11 olarak verilen kılıfın iPhone 13 kılıfı ile sorunsuz bir şekilde değiştirilmesi ve personel yaklaşımıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasıdır.
İzmir Optimum AVM Pull & Bear mağazasından 17 Kasım 2025 tarihinde 1.190 TL ödeyerek siyah bir eşofman altı satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde ilk yıkamamda eşofmanın renginde belirgin bir solma meydana geldi ve ürün kısa sürede kötü bir görünüme büründü. Bu durum, ürünün ayıplı...
İzmir Optimum alışveriş merkezinde Pull and Bear dan almış olduğum ürünü değişimi için mağazaya gittiğimde yaşamış olduğum kabalığın tarifi mümkün değil. A** isimli çalışan bütün müşterilerin içinde resmen şahsileştirerek kabaca üslup kullanıp tüketici hakkım olan değişimimi yapmamakta direnmiştir. ...
İzmir Optimum Pull & Bear mağazasına henüz iade süreci hakkım olan ve yaptığım 7 parçalık ürün alışverişinden 3 ürünü fiyatı düştüğü için iade edip tekrar geri almak üzere gittiğimde mağaza müdürü olan G**** Hanım bunu yapamayacaklarını, ancak iade alıp ürünleri 1 gün depoda beklettikten sonra tekra...
02.01.2026 tarihinde 17.00–18.00 saatleri arasında İstanbul İstinyePark AVM’de bulunan Pull And Bear mağazasına, bir ayı geçmiş bir ürün değişimi için gittim. Daha önce basic m beden bir üst aldığımı, kalıbının tam olduğunu ve buna güvenerek denemeden başka bir rengini aldığımı, ayrıca yaşadığım mem...
19 Ekim 2025 tarihinde Forum İstanbul Pull and Bear mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada görevli, sarı saçlı bir hanımefendiye ürünümün değişimi için başvurdum. Bir ayı geçtiği için değişim yapılamayacağını belirtti. Ürünün fermuarında sorun yaşadığımı ve fermuarın ...
Yorumlar