İlk Yıkamada Renk Solan Eşofman Altı İçin İade Veya Değişim Talebimin Reddedilmesi

İzmir Optimum AVM Pull & Bear mağazasından 17 Kasım 2025 tarihinde 1.190 TL ödeyerek siyah bir eşofman altı satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde ilk yıkamamda eşofmanın renginde belirgin bir solma meydana geldi ve ürün kısa sürede kötü bir görünüme büründü. Bu durum, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

03 Aralık 2025 tarihinde ürünü iade etmek veya değişim yapmak için aynı mağazaya götürdüm. Mağazada görevli G**** Hanım, siyah eşofmanlarda renk atmasının normal olduğunu söyleyerek iade veya değişim talebimi kabul etmedi ve ürünü incelemeye göndereceklerini belirtti. Ancak bu süreçte iade ya da değişim hakkım fiilen kullandırılmadı ve tüketici olarak mağdur edildim.

Ürünün ilk yıkamada bu şekilde renk atması kullanım hatasından değil, üretim kaynaklı bir ayıptan kaynaklanmaktadır. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yer alan seçimlik haklarımın tarafıma eksiksiz olarak tanınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak ayıplı ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.