Yanlış Bilgi Ve Zorlaştırılmış İade Süreci

Bir ayakkabı satın aldım bugün, gelen ayakkabı küçüktü. Normal olarak iade talebi oluşturmak istedim, o kadar zor ki. Yani bir iade oluşturmak ne kadar zor olabilir? Öncelikle evden alım oluyor mu diye müşteri hizmetlerine yazdım. Evet, oluyor diye bilgi alınca ben de sipariş oluşturdum ama yok, iade iptal edeyim dedim, olmuyormuş. Ardından tekrar bağlandığımda bot hesabı, evden teslimat yok diyorlar. Neden yanlış bilgi verdiler dediğimde ise 'Bize bağlansaydınız' diyorlar. Neden direkt bağlanmadınız diyorum, yok. Yani bu kadar zor mu ya bir iade, alt tarafı pes.