Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Pull & Bear’dan 15 Eylül tarihinde 20308753669 numaralı siparişi verdim. Uygulamada hâlâ “sipariş işleniyor” şeklinde görünüyor ve ürünler yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Sipariş detayları ekranında tahmini teslimat tarihi 22 Eylül olarak belirtilmesine rağmen bu tarihe yaklaşmış olmamıza karşın herhangi bir ilerleme gözükmüyor.

Siparişimin neden geciktiği, şu an hangi aşamada olduğu ve tahmini teslimat tarihi konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden ya da herhangi bir müşteri temsilcisinden de arama ya da bilgilendirme almadım. Bursa Karacabey adresime teslim edilmesi gereken ürünlere ihtiyacım olmasına rağmen siparişimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusundaki belirsizlik devam ediyor ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Gecikmenin nedeninin açıkça paylaşılmasını, siparişimin güncel durumunun acilen kontrol edilmesini ve ürünlerin en kısa sürede Bursa Karacabey’deki teslimat adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.