Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Açıldı, Ürün Ve Para İadesi Yok

Pull & Bear’dan 7 Temmuz’da verdiğim ve 10 Temmuz’da teslim edilmesi gereken, içinde pantolon, sweatshirt ve t-shirt olan 20225633494 numaralı siparişimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Ürünler bana hiç teslim edilmediği halde, ben herhangi bir talep oluşturmadan siparişim sistemde iade sürecine alınmış görünüyor.

Önce teslimat gecikmesi bilgisi verildi, ardından hem kargo tarafında gecikme uyarısı aldım hem de hesabıma baktığımda siparişimin iade sürecine girdiğini gördüm. Ancak ortada ne ürünler var ne de herhangi bir para iadesi yapıldı. Yani hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de ödediğim ücret hesabıma geri dönmedi.

Siparişimle ilgili iade sürecinin nasıl ve neden başlatıldığının açıklanmasını, ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.