Sipariş Teslim Edilmemesi Ve Canlı Destek Yok

Pull and Bear mobil uygulamasından 24.09.2026 tarihinde 3 adet erkek t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 20309960945, kargoda görünen gönderi numaram ise 5453******58. Aradan 13 gün geçmesine rağmen kargo takip ekranında siparişim sürekli “Dağıtıma Çıkarıldı” olarak görünüyor, ancak ürünler bir türlü teslim edilmiyor.

Çağrı merkezine ulaşmak istediğimde yapay zeka tarafından yönetilen bir sistemle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. E-posta yoluyla da firmaya ulaştım fakat maillerime herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünlerin teslim edilmemesi hem de iletişim kanallarından yanıt alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sipariş ettiğim ürünlerin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.