Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Almak istediğim kazağın M bedenini sipariş verip iptal ettim, hemen ardından S bedenini sipariş verdim. Ancak kontrol ettiğimde sipariş iptal olarak görünüyordu. Buna rağmen ürünün 11 Temmuz, yani bugün elime ulaşacağını bildiren bir e-posta gönderdiler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kartımın güvenlik açığından dolayı siparişin iptal edildiğini söylediler. Ancak bu kartla daha önce de alışveriş yaptım. Para kartımdan çekildi ve madem sipariş iptal edildi, ürün gönderilmeyecekse neden ücret iadesi, M bedenini iptal ettiğimde olduğu gibi hemen yapılmadı? Üç gün olacak ve ben müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesem belki de beklemeye devam edecektim ve kim bilir, belki de para iadesi yapılmayacaktı. Bu durumla derhal ilgilenilmesini rica ediyorum. Böyle bir durum kabul edilemez. Diğer yorumlara bakılırsa bu, firmanın karşılaştığı ilk sorun değil. Ulusal çapta bir firmanın böyle bir durum yaşaması gerçekten üzücü.