Pull & Bear Yolda Kalan Siparişin İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden verdiğim 20308113285 numaralı siparişimde yer alan ürün, sistemde 09.09 tarihinden bu yana “yolda” olarak görünmesine rağmen 1,5 aydır tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada siparişi iptal etmek istediğimde iade sürem dolmuş görünüyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum.

Konuyla ilgili olarak birkaç kez canlı destek/WhatsApp hattına yazdım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Cumartesi günü e‑posta yoluyla da ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün elime hiç ulaşmadığı halde hem sipariş iptalini gerçekleştiremiyor hem de iade süresinin dolduğu uyarısıyla karşılaşıyorum.

Toplam 1611 TL tutarındaki bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.