to read complaints and reviews, or file yours.Pull & Bear Uygulama Hatası İndirimli Alışverişi Engelledi
24.06.2026 tarihinde saat 17.00 sularında Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden indirimli ürünlerden alışveriş yapmak istedim. Ürünleri sepetime ekledim, bedenlerini seçtim ve ödeme aşamasına geçtiğimde uygulama “ödeme başarısız oldu” hatası vererek işlemi tamamlamadı. Bu hata nedeniyle yeniden deneme imkanım olmadan, çok kısa süre içinde sepetime eklediğim ürünlerin stokları tükendi ve alışveriş yapma hakkım fiilen engellenmiş oldu.
Ödeme için Troy kartımı kullanıyordum, kartımdan herhangi bir tahsilat veya provizyon alınmadı; ancak Pull & Bear uygulamasındaki teknik sorun yüzünden indirimli ürünleri alma imkanımı kaybettim. Bu durum tamamen sistem kaynaklı olmasına rağmen mağduriyet doğuran taraf ben oldum. Hemen ardından WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, bana yalnızca stokların yenilenebileceği fakat aynı ürün ve aynı bedenin olmayabileceği ifade edildi, somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Yaşanan bu süreçte, hatanın benden değil Pull & Bear sisteminden kaynaklanmasına rağmen tüm sonuçların bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Sepetime ekleyip ödeme aşamasında uygulama hatası nedeniyle alamadığım ürünleri, aynı bedenlerde ve o an geçerli olan indirimli fiyatlardan satın alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Uygulama hatası sebebiyle uğradığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak ivedilikle giderilmesini istiyorum.
