to read complaints and reviews, or file yours.Pull & Bear Şapka Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
04.10.2026 tarihinde Pull & Bear uygulaması üzerinden bir şapka siparişi verdim. Uygulamada belirtilen net teslimat tarihi 09.10 olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hala kargoya bile verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. İlgili sipariş numaram 20311907233’tür.
Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilmek için uygulama üzerinden defalarca yardım almaya çalıştım fakat yapay zeka asistan dışında hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Yapay zeka asistanı da sadece uygulamada yazan genel bilgileri tekrar ediyor, somut bir açıklama ya da çözüm sunmuyor.
Bu gecikmenin nedenini açıkça öğrenmek ve sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Siparişimde daha fazla gecikme yaşanması halinde, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi Pull & Bear yetkililerine bildirmek istiyorum.
