Pull And Bear İade Ücretimi Ödemiyor Oyalıyor!

Çiğdem

1.932

27.01.2024 tarihinde Pull and Bear online mağazasından Denim ceket aldım (sipariş no: 20190129181) ve sonrasında iade ettim. Ürün depoya ulaştı. Birkaç gün sonra iade onayı geldi (06.02.2024). İade onayının geldiği günün ertesi gününde iade tutarının hesaba yansıması gerekiyordu ancak 14 günü geçmesine rağmen yansımadı. Kendilerine 10 kez yazmama rağmen, '14 iş günü içerisinde iadenizi alacaksınız' şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Daha önce de iade işlemi yaptığım için sürecin nasıl işlediğini biliyorum. Hesabımın durumunu benden iyi bilemezler. Paramın iade edilmediğini düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdurum. İade onayına dair herhangi bir fiş, makbuz, slip ya da banka referans numarası gibi bir belge göndermiyorlar ve talep etmeme rağmen '14 gün beklemeniz gerekiyor' yanıtını veriyorlar. Bu durum karşısında oldukça sinirli ve mağdur hissediyorum. 1,600 TL'lik bir miktarın iadesi için bekletiliyorum. Bankayla yaptığım görüşmede de iadenin olmadığı ve bekleyen işlemler arasında da olmadığı bilgisini aldım. Karşı tarafın iade işlemini gerçekleştirmediğini düşünüyorum ve bu nedenle ne yapacağımı bilemiyorum. Vakit kaybetmeden Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum. Süreç çok uzun ve mağdur taraf her zaman tüketici oluyor.

Çiğdem

Düzelme: 14 gün geçmesine rağmen değil ben öyle yazmadım 14 gün sürmüyordu diye yazdım bu nasıl bir saçmalıktır neden şikayetimi düzeltirsiniz! Benim yazdığım şikayet'le buradaki şikayet arasında fark var burnunuzu sokmayın bir şeye ya karışmayın milletin şikayetlerine!