Montun Doldurusu Topaklanarak Kullanılamaz Hale Geldi, Değişim Talep Ediyorum

Pull & Bear Hilltown AVM mağazasından yaklaşık 1 yıl önce kızıma aldığım şişme montla ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Mont sadece bir kez giyildi, uzun süre dolapta kaldı ve yalnızca bir kez makinede yıkandı. Yıkamanın ardından montun iç dolgusu tamamen bir tarafa toplanıp topaklandı ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Mağazaya gittiğimde bana “Neden makinede yıkadınız, kuru temizlemeye vermeniz gerekirdi” denildi. Açıkçası bir montun her yıkamada kuru temizlemeye verilmesini beklemek gerçekçi değil. Kim montunu her hafta ya da iki haftada bir kuru temizlemeye verebilir ki, bu kadar lüks bir yaşam standardımız yok. Evde makinede yıkamak son derece normal bir durum ve diğer markalardaki (Mavi, DeFacto gibi) şişme montlarımızı da aynı şekilde yıkayıp yıllardır problemsiz kullanıyoruz.

Pull & Bear’dan, bu montla ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve mont yerine farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Artık Pull & Bear’dan mont almayı kesinlikle düşünmüyoruz, ancak ödediğimiz ücretin karşılığında en azından kullanabileceğimiz başka bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.