Kayıp Ürünler Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Merhaba, 23/11/2023 tarihinde firmanın uygulaması üzerinden beş parçalık sipariş verdim. Ürünler Black Friday indirimi kapsamındaydı. Siparişimi ikiye bölerek iki ayrı sevkiyatta çıkardılar. Tek parça ürün tarafıma ulaştı ancak diğer dört parça ulaşmadı. Kargo takibine baktığımda, hasar dolayısıyla ...

İstediğim ürün indirime girmişti, satın aldım ve kargomu bekliyordum. Birkaç gün içinde kargocu adresime gelmiş. O gün evdeydim ama zil sesi duymadım ve telefonum sessizdeydi, o yüzden kargoyu geri yollamışlar. 18 dakika içinde fark ettim ve beni arayan numarayı geri aradım, kargomun gelmesini isted...

Ürün teslim edilmedi. Bayramdan önce verdiğim siparişi mağaza teslim olarak verdim. Daha sonra gelen mesajla ürünü mağazadan alabileceğim söylendi. Mağazaya gittiğimde ürünün teslim edilmediğini ve müşteri temsilcisi ile görüşmem söylendi. Müşteri temsilcisine iademin yapılmasını talep ettim. Ve en ...

Markadan aldığım ürünler 1 aydır bana teslim edilmedi. Kargo firmasını aradığımda bir karışıklık olduğu, geciktiği ve ürünlerimin bana teslim edileceği söylendi. Çok geçmiş olmasına rağmen herhangi bir problem yaratmadım. Bugün sayfayı açıp baktığımda, ürünlerim markaya geri iade edilmiş. Markadan b...

23 kasımda sipariş verdiğim üründe hiçbir hareket yoktu 2 haftadır yolda gözüküyor. 12 aralıkta Müşteri hizmetlerine 2 gün sonunda zorla ulaştım bir ürünümün mağazaya teslim edildiğini diğerinin iade olduğunu söylediler. İndirim döneminden aldığım ürünü benim haberim olmadan iade etmişler ve ben bun...