İptal Edilen Siparişin 1.699 TL İadesi 5 Gün Boyunca Hesaba Geçmedi

Pull & Bear mağazasından 07.10.2026 tarihinde online alışveriş yaptım. Siparişi verdikten hemen sonra, ürünü almaktan vazgeçip hiç kullanmadan aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Buna rağmen 1.699 TL tutarındaki iade tutarı 5 gündür hâlâ hesabıma geçmedi.

Mağazaya ve müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda bankanın provizyonda bekletiyor olabileceği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir aktif gelen ücret görünmediği, provizyonda bekleyen bir tutar olmadığı ifade edildi. Mağaza bankaya, banka mağazaya yönlendiriyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Severek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir süreç yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. 20312462553 numaralı siparişime ait 1.699 TL iade tutarımın bir an önce hesabıma geçirilmesini ve bu yaşanan gecikmenin nedeninin araştırılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.