İade Edilmeyen Para Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Pull and Bear mağazasının online uygulamasından 12 Ocak tarihinde birkaç ürün aldım. Sonrasında kargoya verilmeyince 16 Ocak tarihinde siparişi iptal ettim. O gün bugündür iade param yok. Bankayı aradım banka bize öyle bir iade iletilmemiş mağazayla görüşün dedi. Mağazayla görüşecek bir canlı destek var. Oda sorunu ilettik diyor iletti mi iletmedi mi belli değil. 1 haftadır mailden cevap verilecek size uzun sürebilir diyorlar. Yani böyle bir saçmalık olabilir mi? Hemen para iademin yapılmasını istiyorum. 1 haftayı geçen bir süredir ara ara soruyorum ve sürekli aynı cevabı veriyorlar. Anında ilgilenme bile yok bana mail gelecekmiş, inceleme uzun sürebilirmiş.