Hazırlanıyor Olarak Görünen Siparişim Gönderilmedi

3 Ocak’ta Trendyol üzerinden resmi Pull and Bear mağazasından bir elbise siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece tahmini teslimat tarihinin 17 Ocak olduğu ve “2 gün içinde kargoya verilecek” şeklinde aynı yanıtı alıyorum. Ancak bu bilgi sürekli tekrar edilmesine rağmen siparişim kargoya verilmiyor ve somut bir gelişme sağlanmıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.