to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Puffy satıcısından Threefy uyku seti siparişi verdim. Sipariş öncesinde yatak ölçümü satıcıya iletip ürünün ölçülerime uygun olup olmadığını sordum ve 'uyar' yanıtı aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, çarşafın hem kalitesiz ve sökük olduğunu hem de yatak ölçülerime kesinlikle uymadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, ilk geldiği anda satıcıya durumu ilettim fakat defalarca yazmama rağmen ilgilenilmedi.
Çarşafı değişim için gönderdim, ancak satıcı ürünün tamamını göndermemi istedi. Ben çarşafı Yataş/Puffy poşetiyle göndermeme rağmen, onlar kendi poşetimi atıp başka bir naylon poşetle ürünü bana geri gönderdiler. Üstelik ürünün tekrar satışa sunulamaz halde olduğunu belirterek iademi kabul etmediler. Tüm bu süreçte satıcıdan hiçbir şekilde destek alamadım ve mağdur edildim.
Puffy müşteri hizmetlerini aradığımda, Trendyol’dan aldığım için işlem yapamayacaklarını söylediler. Trendyol ise ürünü teslim aldıktan sonra görsel göndermemi ve kayıt açacaklarını belirtti. Ancak süreç içinde satıcıya ulaşamadım, iade/değişim süresi dolduktan sonra ise 'ürünü gönderin, değerlendirelim' denildi.
2299,99 TL ödememe rağmen, ne ürünüm değiştirildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ürünün yatak ölçülerime uymaması ve ilk günden sorunlu çıkmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.
Puffy markasına ait bir uyku setini yaklaşık 3-4 gün önce Trendyol üzerinden satın aldım. Sipariş vermeden önce ürün ölçülerinin yatağıma uygun olup olmadığını satıcıya sordum ve “uyar” cevabını aldım. Ancak ürün elime ulaştığında hem rengi soluk ve kenarları sökük çıktı, hem de ölçüleri yatağıma ke...
Yataş Puffy markasından 18.07.2025 tarihinde Ergowell 3'lü set siparişi verdim. 24 Temmuz'da bana 'iade talebiniz onaylanmıştır' diye SMS gönderdiler. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi kontrol sağladı ve aynı üründen iki kez sipariş verdiğimi, birinin stok durumundan i...
21 Haziran 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Puffy marka yatak siparişi verdik. Kargoya verilme tarihi 6 Temmuz olmasına rağmen verilmedi. Süreç içerisinde satıcı ile 2 kez iletişime geçtim ve ürünün tedarik aşamasında olduğu ve en kısa sürede ulaşacağı bilgisini verdiler. 26 Temmuz 2023 tarihinde i...
02 Ağustos 2025 tarihinde Yataş Puffy Mağazası’ndan oğlum için Puffy Winner Sleep model yatak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 30 gün boyunca sürekli, sonrasında ise birkaç defa kullandık. Ancak oğlum rahat edemediği için yatağı kullanamıyoruz. Ürünü alırken “100 gece dene, koşulsu...
01.09.2023 tarihinde oluşturduğum sipariş online alışveriş sözleşmesinde belirtilen 24 iş günü geçmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Bugün 48 gün olmuş hala bir gelişme yok. Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca bilgi aldım ve talepte bulundum ama herhangi bir geri dönüş olmadı. 2 adet ürün sipari...
Yorumlar