Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Ve Hatalı Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle İade Sorunu Yaşadım

profile
Emine
17 Ekim 2025 10:30
500

09.10.2025 tarihinde Puffy’nin resmi internet sitesinden (sipariş numarası: pf12070396) çift kişilik pike takımı ve uyku seti satın aldım. Ürünler elime ulaştığı gün açıp kontrol ettiğimde, pike takımının bir yastık kılıfının eksik olduğunu ve uyku setindeki yastıklarda iplik hataları bulunduğunu fark ettim. Ertesi gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve eksik yastık kılıfı için talepte bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, tekrar site üzerindeki numarayı aramamı söyledi ve yardımcı olmadı. Zaten o numarayı arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmıştım. Ardından da “3 gün içinde hiçbir işlem yapamıyoruz” diyerek ilgilenmediler.

Bu süreçte, müşteri temsilcilerinin kesinlikle yardımcı olmamasına rağmen ürünleri site üzerinden iade ettim. Ancak pike takımının sadece bir kısmı için iade yapıldı, uyku seti için ise herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bugün tekrar aradığımda ise fatura adresinin eşimin iş yeri olması nedeniyle bilgi veremeyeceklerini söylediler ve yine yardımcı olmadılar. Şu ana kadar 4699,80 TL ödeme yaptım, hesabıma ise yalnızca 699,95 TL iade edildi; sistemde 1399,90 TL iade görünüyor fakat bu tutar da hesabıma yansımadı.

Kalan tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin ilgisizliği ve sürekli farklı gerekçelerle yardımcı olmamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Emine
Emine
20 Ekim 2025 16:00

Müşterilerini bu durumlara düşürdükleri için teşekkür etmek istemiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Samet
18 Mart 2025 16:50
743

Siparişim İptal Edildi Mağdur Oldum Teslimat Yapılmadı

profile
Buse
27 Temmuz 2025 21:37
3.198
siparisim-iptal-edildi-magdur-oldum-teslimat-yapilmadi-2.jpg
siparisim-iptal-edildi-magdur-oldum-teslimat-yapilmadi-1.jpg
5
Arda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Arda
16 Şubat 2024 22:28
1.274
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tuğba
06 Ağustos 2025 13:49
491
adres-eksikligi-gerekcesiyle-iade-edilen-urun-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
5
Meltem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Meltem
08 Mayıs 2024 16:32
1.129
"Teşekkürler"

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru