to read complaints and reviews, or file yours.Stitch Pembe Ürün Görseli Yanıltıcı, Kargo Ücretleri Bizim, İade Yapılmadı
20.07.2026 tarihinde Pufella uyku oyuncağı sitesinden kızım için “Stitch pembe” isimli peluş uyku arkadaşı sipariş verdim. Ürün 22 Temmuz’da elime ulaştı ancak gelen oyuncak, sitelerinde yer alan görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve kızım bu nedenle ürünü istemedi. Bunun üzerine firmadan iade talebinde bulundum ve bana bir iade numarası verildi, ayrıca kargonun hem gidiş hem geliş ücretini benim ödemem gerektiği söylendi, bunu da kabul ettim.
24.07.2026 tarihinde ürünü Aras Kargo Kızılcık şubesinden, 1801244310851 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim. Benden kargo barkodu görseli istendi, barkodun fotoğrafını çekip gönderdim. Sonrasında iade işlemi için bana başka bir WhatsApp hattı verildi, oraya da yazdım, yine benzer sorular soruldu ve tekrar barkod görseli istendi, onu da ilettim. Ürün firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır defalarca yazmama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve mesajlarıma cevap verilmiyor.
Hem ürünü geri gönderdim hem de kargo ücretlerini kendim ödedim, buna rağmen 1.699,80 TL tutarındaki iadem yapılmıyor. Ücret iademin en kısa sürede tarafıma gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
