to read complaints and reviews, or file yours.Pufella.com Peluş Oyuncak Siparişim Neden Hala Ulaşmadı?
"Pufella Peluş Arkadaşım" adlı ürünü 18 Ocak 2025 tarihinde sipariş verdim fakat görsellerde göründüğü üzere günümüz tarihinde (06.02.2025) hala elime ulaşmamış olup bir de üstüne cevap alamıyor durumdayım. Zaten şimdiye kadar verdikleri bilgilerin de oyalamak için söylenen şeyler oldukları bariz. Sipariş verdiğim tarihte Şikayetvar sitesini özellikle kontrol etmiştim ve herhangi bir şikayet olmadığından dolayı güvenilir olduklarını düşünerek kendilerinden alışveriş yaptım, pişmanım.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme için üzgünüz. Pufella olarak tüm siparişlerimizi, web sitemizde belirtilen standart teslimat süreleri içerisinde müşterilerimize ulaştırmak için çalışıyoruz. 📦 Sipariş ve Kargo Süreci: Siparişleriniz, 1-3 gün içerisinde işleme alınmakta ve ardından 5-7 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Ancak 14 Şubat Sevgililer Günü nedeniyle yaşanan yoğunluk, bazı siparişlerde beklenmeyen gecikmelere sebep olmuştur. 🌍 Yurt Dışı Kargo Bilgilendirmesi: Ürünlerimizin yurt dışından gönderildiği web sitemizde açıkça belirtilmiştir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal sağlanamamaktadır, ancak ürün tarafınıza ulaştığında iade hakkınız bulunmaktadır. 🔄 İade Politikamız: Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir sebeple iade etmek isterseniz, iadenizi kabul ediyoruz. İade süreciyle ilgili detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 📩 Sorununuz Çözüldü! Şikayetiniz sonrasında sizinle iletişime geçilmiş ve siparişinizin güncel durumu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve süreçlerimizi şeffaf bir şekilde yönetiyoruz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür dileriz ve siparişinizin en kısa sürede size ulaşmasını sağlamak için buradayız. Sevgiler, Pufella Destek Ekibi
1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı
Ürün benimle iletişime geçilmeden kargo firması tarafından iade edilmiş. İade geçilme tarihi 04.03.2025 olup kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde ise satıcıyla iletişime geçmemi söylemişlerdir. Satıcı bana "tüm kargo ücretlerinin verdiğim paradan kesilmesi sonrasında" paranın bana geri iade edileceğini söylemiştir. Bunu kabul etmediğimde mesajlarıma geri dönüş sağlamayı bırakmışlardır.
