Teslim Edilmemiş Ürün Dolapta Kilitli, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Pudo teslimat noktasına iki ürün siparişi verdim. Aynı dolaptan ürünlerimden birini sorunsuz şekilde aldım ancak diğer ürünüm için dolabı açmaya çalıştığımda kapak açılmadı, sistemde ise teslim edildi olarak görünüyor. Aynı teslimat şifresiyle tekrar denediğimde bu kez de böyle bir ürün yok şeklinde uyarı verdi. Ürünüm hâlâ dolabın içinde kaldı ve erişemiyorum.

30 Haziran 2026 günü saat 16.30 civarında yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekletildim, sürekli başka müşterilerle görüşüldüğü bilgisi verildi ancak bu kadar uzun süre beklememe rağmen kimse benimle ilgilenmedi ve geri dönüş yapılmadı. Teslimat numaram 10628972940, dolap ise Çağlayan Evleri’nin önündeki Pudo dolabı olarak görünüyor. Pudo dolabı numarası: l1060195

Ürünümün dolapta kaldığını ve bana teslim edilmediğini açıkça belirtiyorum. İçeride kalan bu ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.