Pudo Otomat Arızası Nedeniyle Kargomu Teslim Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin!

Pudo otomatı arızalandığı için Trendyol Milla siparişimi bir türlü teslim alamadım. Kargom otomatın içine konduktan kısa süre sonra cihaz bozuldu ve ben yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bozulduktan bir gün sonra gidip durumu yetkililere ilettim, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir işlem yapılmadı.

Sorun çözülmeyince tekrar aradım, yine bir şey yapılmadığını gördüm ve bu süreçte kargom teslim alamadığım için iade sürecine girdi. Üzerinden yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen her aradığımda sadece “acil” kaydı açıldığı söyleniyor, fakat sahada hiçbir işlem yapılmıyor. Son aradığımda ise İstanbul’un çok yoğun olduğu, ekiplerin yetersiz kaldığı söylendi. İstanbul’un yoğun olduğunu ben de biliyorum fakat buna göre ekip planlamasının yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Otomat açılamadığı için kargom zaten geri gönderildi ve artık fiziksel olarak ürünü teslim alma şansım kalmadı. Bu nedenle, alamadığım ürünün bedelinin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Pudo otomatlarının bakım ve ekip planlamasının daha ciddi şekilde ele alınmasını istiyorum.