Yıllardır Kullandığım PUBG Mobile Hesabım Çalındı, Tüm Kanıtlara Rağmen Geri Alamıyorum

Yaklaşık 6,5-7 yıldır PUBG Mobile oynuyorum. 19.09.2025 tarihinde hesabım (ıd: 5457029***, kullanıcı adı: n***) çalındı. Hesabımda 50 bin tl ve üzeri uc harcaması yaptım ve elimde 2024 ile 2025 yıllarına ait dekontlarım, eski Gmail hesabıma ait ekran görüntüleri ve hesabıma giriş yapılan farklı bir cihaza (Redmi Note 12 Pro 5g) dair kanıtlar mevcut. Hesabım çalındıktan sonra isim ve giysi değişikliği yapıldı, ayrıca hesabıma bağlı olan e-posta ve telefon numarası da değiştirildi.

Olayın ardından PUBG Mobile oyun içi destek bölümünden ve ayrıca [email protected] adresine dekontlarım ve ekran görüntülerimle birlikte başvuru yaptım. Ancak 24 Eylül 2025 tarihinde hesabım güvenli cihazda olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Hesabımın bana ait olduğunu kanıtlayan tüm belgeleri sunmama rağmen yapılan incelemenin yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Google hesabım da çalındıktan sonra kurtarma işlemi yaptım fakat PUBG Mobile hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda "hesap bulunamadı" hatası alıyorum. Hesabımda daha önce de benzer bir çalınma girişimi olmuştu ancak başarılı olamamışlardı. Şu anda hesabımda kayıtlı olan Google hesabına erişimim yok.

Ayrıca, hesabımın bana ait olduğunu kanıtlamak amacıyla oyun içi alınmış tüm videoların bağlantılı olduğu TikTok hesabım ( ****) üzerinden de bilgi verebilirim. Elimdeki tüm dekontları ve diğer kanıtları da paylaşmak istiyorum.

Yıllarca emek verdiğim hesabımın, içine konulan tüm yeni bağların kaldırılarak tekrar tarafıma verilmesini talep ediyorum. Lütfen yapılan incelemenin tekrar ve daha detaylı şekilde yapılmasını, hesabımın bana iade edilmesini rica ediyorum.

İletişim bilgilerim: 0546850**** / [email protected]