Vodafone’dan İzinsiz Mobil Ödeme Ve PUBG Harcamalarıyla Faturam Yıkıldı

Uzun süredir Vodafone hattıma tanımlı mobil ödeme üzerinden oğlumun oynadığı PUBG Mobile oyununda her ay yüksek tutarlarda harcama yapılıyor. Yaklaşık bir yıldan fazladır her ay 3.000–4.000 TL arası ödeme yaparken, özellikle son iki ayda tutarlar 12.000–13.000 TL seviyesine kadar çıktı; bu ay da 3.000 TL civarında bir fatura ile tekrar karşılaştım. Hat ve ödeme yetkisi benim üzerimde olduğu için tüm bu borçları ben ödemek zorunda kalıyorum.

Oğlum bu oyuna karşı bağımlı hâle geldi, babamız vefat ettiğinden beri psikolojik olarak da çok zor bir dönemden geçiyoruz ve kendisi artık beni dinlemiyor, uyarılarımı dikkate almıyor. Ben hem anne olarak hem de hattın gerçek sahibi olarak defalarca kez bu durumu sonlandırmaya çalıştım. Vodafone ile görüştüğümde bana “Bizim yapacağımız bir şey yok, oğlunuzla konuşun” diyerek sorumluluğu tamamen üzerimden attılar. İki kez faturasız hatta geçmeme rağmen, benim iznim olmadan tekrar mobil ödeme açılmış ve yeniden PUBG Mobile harcamaları faturama yansıtılmıştır. PUBG Mobile veya Vodafone tarafı ile iletişime geçtiğimde de sürekli birbirlerine yönlendirildim; kimse sorumluluk almadı.

Artık hem maddi hem manevi olarak tükendim, bu ödemeleri karşılayamaz hâle geldim ve gerçekten ne yapacağımı bilmiyorum. PUBG Mobile ve Vodafone’dan, hattım üzerinden bugüne kadar yapılan oyun içi harcamaların incelenmesini, mümkün olan harcamaların iadesini, bu hattıma bağlı PUBG Mobile hesabının ve bu numaradan oyun içi satın alma/mobil ödeme yetkisinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Benim açık, yazılı iznim olmadan bu hatta hiçbir şekilde yeniden mobil ödeme veya oyun içi satın alma açılmamasını istiyorum.