İzinsiz PUBG Ödemeleri ve Mobil Ödeme Güvenliği Sorunu

21 Aralık 2024 tarihinde saat 18.05 civarında, Türk Telekom hattıma tanımlı mobil ödeme özelliği üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan PUBG mobile üzerinden toplam 1.800 TL tutarında üç ayrı işlem gerçekleştirildi. İşlemler 400 TL + 400 TL + 1.000 TL şeklindeydi. PUBG mobile oynamadığım ve böyle bir harcama talebim olmadığı halde, hattım üzerinden bu ödemeler çekildi. İlgili hattımın numarası 53**46 ile başlamaktadır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana, gelen mesaja “evet” demiş olduğum, bu nedenle işlemlerin iptal edilemeyeceği söylendi. Mobil ödeme limitimin sıfırlanmasını talep ettiğimde ise bunun kanunen mümkün olmadığı belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sonrasında PUBG mobile destek birimi ile görüştüğümde, işlemlerin midasbuy ya da Kopazar üzerinden yapıldığını, bu yüzden konunun kendileriyle ilgili olmadığını ifade ettiler. İlgili aracı platformlarla iletişime geçtiğimde ise işlemlerin PUBG üzerinden gerçekleştiği, bu nedenle konunun kendileriyle alakalı olmadığı söylendi. Tarafların karşılıklı olarak sorumluluğu birbirine atması sonucunda ortada kaldım.

Benim bilgim ve rızam dışında yapılan bu 1.800 TL’lik ödemelerin tamamının iadesini, hattımda mobil ödemenin tamamen kapatılmasını veya limitimin sıfırlanmasını ve hattımın/hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.