to read complaints and reviews, or file yours.Opet Hesabından Sebepsiz Çekilen 22 Bin Tl Yakıt Puanı İadesi Talebi
25.07.2025 tarihinde saat 09.01’de Opet hesabımdaki 22.000 TL tutarındaki yakıt puanım hiçbir gerekçe belirtilmeden çekildi. Bu işlem sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve puanlarım hesabıma geri yüklenmedi.
Konuyla ilgili Opet müşteri hizmetlerini aradığımda, yakıt puanlarımın en geç 7 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, ayrıca süreçle ilgili bilgilendirme veya geri dönüş de alamadım.
Hem yüksek tutarlı yakıt puanımın sebepsiz yere çekilmesi hem de verilen sürede iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hesabımdan çekilen 22.000 TL tutarındaki yakıt puanımın acilen eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aliye Hanım merhaba, 21.07.2025 tarihinde saat 01:05’te Puan Harca üzerinden 500 TL değerinde Opet çeki satın aldığınız tespit edilmiştir. İlgili işlem sırasında oluşan teknik bir durum nedeniyle Opet hesabınıza 500 TL yerine 25.000 TL yükleme yapılmıştır. Durumun fark edilmesinin ardından gerekli düzeltme işlemleri gerçekleştirilmiş; hesabınızdan harcanmamış tutar kadar geri alım yapılabilmiştir. İşlem sırasında 3.000 TL’lik harcama yapılmış olması sebebiyle, toplamda 22.000 TL geri alınabilmiştir. Oluşan bu fark için, müşteri memnuniyeti kapsamında tarafınızdan herhangi bir ek iade talebinde bulunulmamıştır. Bilginize sunarız.
Ben arkadaşımdan 25.000 TL diye almıştım bu çeki ama
Aliye Hanım, Puan Harca platformunda bugüne kadar 1.000 TL üzeri dijital kod satışı hiçbir zaman yapılmamıştır. 21.07.2025 tarihinde saat 01:05’te Puan Harca üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlem 500 TL tutarındadır ve sistem kayıtlarımız bu şekilde nettir. Bahsi geçen 25.000 TL tutar, Puan Harca üzerinden satın alınmış bir ürün değildir. Kullanıcıların üçüncü kişilerle yaptığı bireysel alışverişler veya para transferleri, platformumuzun sorumluluk alanı dışındadır. İşlem sırasında oluşan teknik durum tarafımızca tespit edilmiş, gerekli düzeltmeler yapılmış ve sizden herhangi bir ek ödeme talep edilmemiştir. Puan Harca üzerinden yapılan tüm işlemler kayıt altındadır ve resmi mercilerle paylaşılabilecek durumdadır. Bilginize sunarız.
