Yurt Dışı Paketi Çalışmadı, 550 TL Ücretin İadesi Talep Ediliyor

PTT Cell faturalı hattıma 24 Eylül 2026 tarihinde Suudi Arabistan’da geçerli 1 aylık, 3 GB her yöne kullanım hakkı içeren yurt dışı paketini 550 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 1 Ekim 2026 tarihinde dönüş yolunda Cidde’ye geldiğimde hattım tamamen gitti; ne internet bağlantısı kurabildim ne de arama yapabildim. Telefon ekranımda şebeke olmadığı açıkça görülüyor.

Normal paketimle birlikte bu yurt dışı paketi de faturama eklenmiş ve toplam fatura tutarım 1.258,09 TL olarak yansıtılmış durumda. Paketin bedeli tahsil edildiği halde bulunduğum şehirde hattımı kullanamadım. Yurt dışında, hele ki dönüş yolundayken tamamen iletişimsiz kalmak zorunda kaldım; yanımda arkadaşım olup kendi internetini paylaşmasa ciddi anlamda mağdur olacaktım.

Ödediğim paketin, Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca kesintisiz ve sorunsuz çalışmasını, kullanamadığım döneme ait ücretin iadesini ya da fatura tutarımdan düşülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.