to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın vefatı nedeniyle adına kayıtlı olan Pttcell faturalı hattın kapatılması için 2 gündür uğraşıyorum. Babam 4 yıl önce vefat etti. Konya pım şubesine ölüm belgesi, veraset ilanı, kimlik fotokopisi ve tüm verasetçilerin imzası olan dilekçeyi eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen tarafıma “eksik evraktan işleminiz tamamlanamıyor” şeklinde SMS gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin sadece PTT şubesi üzerinden yapılabileceği belirtildi, ancak şubede de çözüm sunulmadı. Hatta herhangi bir borç da bulunmamaktadır.
Tüm belgeleri eksiksiz teslim etmeme rağmen hattın hala kapatılamamış olması mağduriyet yaratıyor. Hattın bir an önce kapatılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Pttcell hattımı sürekli şüpheli mesajlar geldiği için kapattırdım. Hiçbir bilgi veya uyarı verilmeden kapatıldı. Bugün PTT de tesadüfen ekrana baktığımda 4423 TL borcum olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri bizde şikayet talebi yok diyor yardımcı olmuyor. Hiçbir bilgi verilmeden hat kapanmamalı o zama...
Babam Pttcell müşterisiydi. Vefatından sonra hatalı gelen bir faturasına ilişkin onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve birçok defa istedikleri evrakları mail olarak gönderdim. Her aradığımda ayrı bir bahane ile oyalamaya devam ettiler. Aylar geçmesine rağmen sorunuma ilişkin hiçbir çözümde bulu...
Pttcell faturalı sonu 5910 ile biten hattımı kullanılmadığından kapattırmak için 444 6 788 numaralı müşteri hizmetlerini 26 Nisan 2023 tarihinde aradım. Talebimin alındığını en geç 2 gün içinde kapanacağını bildirdiler. Şu an kullanmakta olduğum telefon numarama bilgilendirme yapılması için irtibat ...
Babam 1 sene önce rahmetli oldu ve kullandığım Pttcell hat onun üzerineydi. Annemin de aynı şekilde olduğu için ona hat kapanacak diye mesaj geldi. Bana mesaj gelmedi ama kapanır mı diye müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Hayır kapanmaz, sadece tarife değişikliği yapamazsınız' dediler. Ancak 17 Aralı...
Babam numarasını Pttcell'e taşıma talebiyle 21.01.2025 tarihinde Bursa Osmangazi'deki Gençosman PTT Müdürlüğü PTT şubesine gitti. Ancak şube personeli babama numara taşıma işlemi yerine, kendisi durumu tam anlayamadan yeni bir hat tahsis etmiş. Ben durumu fark eder etmez aynı gün içinde PTT şubesine...
Yorumlar