Numara Değişikliği Talebim Sürekli Oyalama Ve Gecikme İle Sonuçlanıyor

Pttcell faturalı hattım için yaklaşık bir haftadır numara değişikliği talebinde bulunuyorum; ancak müşteri hizmetleri bu işlemi gerçekleştirmemek için sürekli oyalıyor. İlk aramamda sistem arızası olduğu, işlemin geçici bir süre yapılamadığı söylendi. İkinci görüşmemde ise bu kez 15 gün beklemem gerektiği, numara değişikliğinin ancak fatura kesiminden sonra yapılabileceği belirtilerek yine işlem yapılmadı.

İlgili Pttcell hattım ***5758 numaralı hattan oluşuyor ve ben sadece numara değişikliğimin makul bir süre içinde sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum. Sürekli farklı gerekçelerle geçiştirilmek yerine, talebimin net bir şekilde alınıp sonuçlandırılmasını ve bu konuda tarafıma açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.