Faturasız İşlem Nedeniyle Gümrükte Kargo Bekliyor

PTT aracılığıyla gelen LR5388***05NL takip numaralı kargom yaklaşık 10 gündür İstanbul’da gümrükte bekletiliyor. Kargoyu kredi kartımla ödedim, buna rağmen “faturasız işlem yapmıyoruz” denilerek hiçbir işlem yapılmıyor. Faturanın zaten kargonun üzerinde olduğunu tahmin ediyorum.

Daha önce yurt dışından gelen kargolarımda gümrük vergisini her seferinde ben PTT’ye ödeyip kargolarımı sorunsuz şekilde teslim alıyordum. Bu kez telefonla aradığımda her seferinde sadece “faturasız işlem yapmıyoruz” cevabını alıyorum, çözüm üretilmiyor. Kredi kartı ile ödeme yaptığımı, faturayı kendilerinin temin etmeleri gerektiğini söylüyorum, buna rağmen sürekli farklı talepler (kargonun fotoğrafı vb.) ile oyalandığımı hissediyorum ve somut bir işlem yapılmıyor.

Faturanın kargonun üzerinden ya da ilgili sistemlerden temin edilerek gümrük vergimin tarafımdan ödenmesi sağlandıktan sonra kargomun en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.