to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi, Kargo Ücretinin İptali Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Epttavm üzerinden Asus uyumlu Zenbook UX305FA-FC050H, UX305FA-FC051H, UX305FA-FC052H siyah TR klavye satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için 23.03.2026 tarihinde sistem üzerinden cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum ve aynı gün ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram PTT-H5IJOFJ1V-170326, iade kodum ise 30099500’dür.
Ürün satıcıya gönderilirken PTT Kargo kuryesi, satıcının adresine gitmeden “Kapalı – Haber kağıdı bırakıldı” notu düşmüş. Oysa satıcı 15 yıllık büyük bir firma ve mağazalarını aradığımda gündüz hiçbir zaman kapalı olmadıklarını, böyle bir durumun söz konusu olamayacağını belirttiler. Ürün bana Epttavm tarafından gönderilmiş olmasına rağmen, yaşanan bu aksaklık nedeniyle şimdi benden kargo iade ücreti talep edilmekte, ayrıca üç ayrı şikayet kaydı oluşturmama rağmen ücret iadesi yapılmamakta ve sorun çözümlenmemektedir.
Yanlış gönderilen ürün nedeniyle cayma hakkımı kullanarak iade yaptığım bu işlemde, kargo iade ücretinin benden talep edilmemesini ve ürün için ödediğim 724,06 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yanlış ürün gönderildiği için iade talebinde bulundum, ürünü aynı gün PTT Kargo ile geri gönderdim ancak kargo kurye “Kapalı – Haber kağıdı bırakıldı” notu düşmüş. Satıcı bu durumu reddediyor, iade ücreti benden talep ediliyor ve üç ayrı şikayet kaydı oluşturmama rağmen ücret iadesi yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve süreç hâlâ çözülmedi.
