Teslim Edilmeyen Powerbank Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

22 Ekim’de Epttavm üzerinden Momax marka elektronik powerbank siparişi verdim (Sipariş No: 2710286957605). Siparişimin teslimat adresi Aydın/Kuşadası’ydı. Ancak 2 Kasım tarihinde, benim adım kullanılarak ürünün teslim edildiği bilgisi sisteme girilmiş. O tarihte Kuşadası’nda bile değildim ve ürünü kesinlikle teslim almadım.

Durumu öğrenmek için Epttavm müşteri hizmetlerini aradım. Bana Kuşadası şubesinin numarası verildi fakat şubeye hiçbir şekilde ulaşamadım. Çağrı merkezini tekrar aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişim için 1999 TL ödemeyi Garanti Bonus kartımla gerçekleştirdim. Ürünümün bulunup tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün bulunamıyorsa, tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını ve ücretimin iadesini istiyorum. Ayrıca artık Aydın/Didim ilçesinde bulunuyorum, ürünüm bulunursa yeni adresime gönderilmesini rica ediyorum.

İlk defa Epttavm’den alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşadım. Diğer kargo ve alışverişlerimde benzer bir problemle karşılaşmamıştım. 16 gündür mağduriyetim devam ediyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.