Teslim Edilmemiş Philips Süpürge Ve Kargo Takip Sorunu

Epttavm üzerinden 18 Ağustos’ta Philips marka bir süpürge satın aldım. Ödemesini kredi kartıyla 10.266 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve tarafıma verilen PTT-D2D3GJ71L-180826 numaralı kargo, 2719916200456 barkod numarasıyla takipte görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında gönderinin transfer sürecinde olduğu yazıyor, ancak siparişten bu yana yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı. Hem Epttavm’ye hem de PTT Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ücretini peşin ödediğim ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya ürün gönderilemiyorsa ödediğim tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.