Stokta Var Görünen Ürün Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

17 Aralık tarihinde Epttavm’nin kendi sitesi üzerinden Virax 295000 kireç temizleme pompası siparişi verdim. Ürün sayfasında stokta 5 adet olduğu yazıyordu ve sipariş sonrasında da "2 gün içinde kargoya verilir" ibaresi nedeniyle ürünün kargoya verilmesini bekledim. Üç gün boyunca sistemde "kargo bekleniyor" şeklinde göründü.

20 Aralık günü Epttavm tarafından telefonla aranarak, sipariş verdiğim ürünün aslında stokta olmadığı ve bu nedenle gönderilemeyeceği bilgisi verildi. Ürün sayfasında stokta 5 adet görünüp, günlerce "kargo bekleniyor" olarak oyalandıktan sonra stokta yok denilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Sipariş numaram PTT-8QRBT6828-171225’tir.

Başta belirtilen stok ve fiyat bilgisine güvenerek sipariş verdiğim bu ürünün aynı fiyatla tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.